1. Đổi/Trả – Hoàn tiền

• Chỉ áp dụng: lỗi sản xuất hoặc vận chuyển
• Không áp dụng: đổi ý cá nhân
• Thời hạn: 48h từ khi nhận
• Giữ nguyên hộp & phụ kiện

Quy trình: gửi video → xác minh → đổi / hoàn tiền

2. Vận chuyển

• Xử lý: 1–2 ngày
• Giao: 2–5 ngày
• Đóng gói chống sốc & niêm phong
• Chậm do đơn vị vận chuyển: không bồi thường ngoài giá trị đơn

3. Điều khoản dịch vụ

• Thông tin khách phải chính xác
• Có quyền hủy đơn gian lận
• Giá & tồn kho có thể thay đổi
• Bảo vệ nội dung & thương hiệu

4. Bảo mật

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết
• Không chia sẻ bên thứ ba
• Có quyền yêu cầu xoá dữ liệu
• Thanh toán do bên thứ 3 xử lý